Fuld forretningsførelse

Ydelsesområder – fold ud, og læs mere

• Drift og demokrati

  Som kunde, der har valgt, at Domea.dk varetager det fulde forretningsføreransvar, er I sikret effektiv ledelse, planlægning og udførelse af den lokale ejendomsdrift og servicering af beboere og afdelingsbestyrelser i nærområdet. som typisk udgår fra et lokalt servicecenter

  Her ligger ansvaret for, at jeres boliger og udenomsarealerne drives og vedligeholdes, og beboerne serviceres. Det er også driftspersonalet, der løser det store arbejde omkring ind- og udflytninger, bl.a. understøttet af det digitale værktøj iSyn. Servicecentrene er således den daglige samarbejdspartner for organisations- og afdelingsbestyrelserne og den daglige kontakt for beboerne.

  Vi varetager personaleansvaret for og ledelsen af kundechefen, som er den daglige leder på servicecentret. Og vi understøtter driftsarbejdet med digitale koncepter og værktøjer, som sikrer effektive arbejdsgange og kvalitet i opgaveløsningen.

  Kontakt os for mere information

• Selskabsledelse

  Når I vælger, at Domea.dk varetager den fuldforretningsførelse af jeres boligorganisation, bakkes I op af eksperter inden for ledelse, forvaltning og drift af almene boliger og af medarbejdere med indgående kendskab til forholdene i den region, I ejer boliger i.

  Mange af vores kunder er tilknyttet et lokalt servicecenter, så den lokale og specifikke viden er til stede, hvor opgaverne løses.

  Det stærke bagland giver organisationsbestyrelsen en erfaren og kompetent strategisk samarbejdspartner, når I har behov for at udvikle og sætte nye mål for boligorganisationen, beboerdemokratiet og driften mm. Vi hjælper jer med lægge den strategiske plan for boligorganisationen, der skal sikre, at I er og udvikler jer til at blive den boligorganisation, I gerne vil være.

  Det vil dels tydeliggøre mulighederne for vækst, og dels konkretisere, hvordan I i bestyrelsen arbejder hen mod målet på længere sigt samt sætter retningen for det daglige arbejde i boligorganisationen, anført af kundechefen. Det vil give ham eller hende forudsætningerne for at strukturere servicecenteret og arbejdet for medarbejderne bedst muligt, så I lykkes med at nå i mål og indfri jeres fulde potentiale. Vi varetager og rådgiver desuden om de risici, I vil stå over for som boligorganisation i samarbejde med jer og kundechefen.

  Netop i dagligdagen er I sikret effektiv ledelse, planlægning og udførelse af den lokale ejendomsdrift og servicering af beboere og afdelingsbestyrelser i nærområdet. Vi varetager personaleansvaret for og ledelsen af kundechefen, som er den daglige leder på servicecentret. Vi understøtter ham eller hende i at lede jeres medarbejdere, der er tilknyttet servicecentret, vi hjælper med rekruttering, MUS, faglige organisationsforhold, netværk mv. Vi sikrer udvikling, optimering og implementering af forretningsgange og arbejdsprocesser osv., så I får mest muligt for pengene.

  Kontakt os for mere information

• Digital

  Information følger

• Kundeøkonomi

  Som kunde hos Domea.dk vil I opleve en økonomistyring af jeres boligselskab af faglig høj kvalitet.

  Vi har udviklet en række digitale økonomistyringsværktøjer, koncepter og forretningsgange, der sikrer, at vi kan tage hånd om alle aspekter af den lovpligtige økonomistyring for jer: Vi udarbejder bl.a. regnskaber og budgetter for jeres boligorganisation og de enkelte afdelinger, vi betaler jeres regninger, forvalter jeres formue og følger løbende den økonomiske udvikling i boligorganisationen.

  Vi opkræver og regulerer husleje og håndterer fx forbrugs- og antenneregnskaber, alt efter hvilke behov og ønsker I har i de enkelte afdelinger.

  Minimum hvert halve år vil vi sammen evaluere jeres tilfredshed med økonomiafdelingens ydelser og leverancer samt samarbejdet mellem servicecenteret og økonomiafdelingen.

  Og derudover tilbyder vi også kurser i basal økonomi for jeres organisations- og afdelingsbestyrelsesmedlemmer. På den måde kan de få en forståelse for opbygningen af økonomien i boligafdelingen og -organisationen og blive klædt på til at kunne tage stilling til et regnskab og et budget og bidrage til de økonomiske overvejelser.

  Kontakt os for mere information

• Kundeservice

  Vi står for udlejning af jeres boliger og administrerer ventelisten til dem. I får bl.a. et udstillingsvindue til jeres boliger på udlejningsportalen Lejeboligen.nu, hvor boligsøgende kan se oplysninger om dem og skrive sig på venteliste.

  Via vores effektive sagsstyringssystem og kompetente medarbejdere får I og jeres beboere en hurtig og kyndig betjening. Kundeservice-medarbejderne sidder klar ved telefonerne og mailen, når boligsøgende og beboere ringer eller skriver med spørgsmål til fx ventelister, boligtilbud, husleje, ind- og udflytning og meget andet.

  Vi har branchens bedste åbningstider, og ventetiden på telefonerne er lav – i gennemsnit ca. 30 sekunder – og tilfredsheden er høj. Medarbejderne svarer desuden på kundeservicerelaterede henvendelser på Domea.dk’s Facebook-side.

  www.facebook.com/domeadkalmeneboliger
  Læs anmeldelser af Domea.dk’s kundeservice på Trustpilot her

  Kontakt os for mere information

• Indkøb

  Domea.dk’s indkøbsafdeling hjælper jer med at sikre gode indkøb, som passer til jeres boligorganisation.

  Vores rådgivning og understøttelse af indkøbet sikrer, at I arbejder med professionelle leverandører, som understøtter den daglige drift, samtidig med vi sikrer omkostningseffektive løsninger. En dedikeret og professionel indsats omkring indkøb skaber grundlaget for, at vores kunder sparer mange penge.

  Vi udarbejder individuelle løsninger til jeres boligorganisation og hjælper jer der, hvor behovet er, samtidigt med at vi skaber samlede løsninger og volumen på tværs af fællesskabet, hvor det er muligt.

  Vi indgår rammeaftaler med en række leverandører af relevante produkter og ydelser og stiller dem til rådighed for jer. Og vi evaluerer løbende jeres tilfredshed med indkøbsafdelingens aftaler og leverancer samt samarbejdet mellem driftsorganisationerne.

  Vi hjælper jer med indkøbsoptimeringer for at sikre, at varer og tjenesteydelser indkøbes til konkurrencedygtige priser, og vi hjælper jer med at overholde alle regler for gennemførelse af udbud.

  Vores erfaringer viser, at der er betydelige besparelser at hente for boligorganisationer, som arbejder professionelt med deres indkøb, særligt når indsatsen foregår i tæt samarbejde mellem driftsfunktion og indkøbsfunktion.

  Kontakt os for mere information

• Løn og personaleadministration

  Som kunde hos Domea.dk har I altid mulighed for at tale med en ekspert inden for løn- og personaleadministration i den almene branche.

  Vi står for alt omkring jeres lønadministration. Vi håndterer lønudbetaling til ca. 700 medarbejdere og sørger for, at alle regler bliver overholdt, hvilket er af stor betydning for både boligorganisationen og dens medarbejdere.

  Vi hjælper desuden den enkelte chef med at udarbejde ansættelseskontrakter, varslinger osv., og vi rådgiver i personalejura.

  Vi sørger også for at udbetale honorarer og godtgørelser til de hundredvis af beboere, som er medlemmer af en organisations- eller afdelingsbestyrelse i de boligorganisationer, som har en samarbejdsaftale med Domea.dk om fuld eller opdelt forretningsførelse.

  Kontakt os for mere information

• Boligsocial indsats

  Vi tilbyder en række ydelser inden for det boligsociale område bredt set. Det betyder, at vi på forskellig vis kan understøtte arbejdet med og bidrage positivt til jeres boligorganisations målsætning og strategi, så det er både økonomisk og socialt bæredygtigt for afdelinger såvel som organisation.

  Ydelserne deler sig i to områder: Beboerrådgivningen og boligsocial rådgivning (konsulentstøtte).

  Beboerrådgivningen
  Beboerrådgivningen er to sammenhængende ydelser i én, som støtter op om beboernes trivsel i form af økonomisk og social rådgivning og indsats. Den består af ’Hjælp til huslejen’ og ’Bekymret for en beboer’:

  Hjælp til huslejen er økonomisk rådgivning til de beboere, som har svært ved at få økonomien til at hænge sammen eller er kommet bagud med huslejen.
  Beboerrådgivningen er gratis, uvildig og fortrolig for beboeren, når boligorganisationen er tilmeldt ordningen. Rådgivningen er med til at forhindre, at en beboer bliver sat ud af sin bolig med store omkostninger for den enkelte boligafdeling og organisationen til følge. Vi håndterer alle restancer individuelt og får tilrettelagt tilbagebetaling af forfalden husleje og meget mere.

  Bekymret for en beboer er social rådgivning til beboere, naboer, bestyrelsesmedlemmer, drift mv. for beboere, som fx har sociale udfordringer, er ramt af sygdom eller ikke kan tage vare på sig selv. Rådgivningen har til formål at hjælpe og aflaste servicecentret og driftens personale ved at håndtere sociale beboersager, hvor der er bekymring for beboeren eller lejemålet.

  Har boligorganisationen købt ind på Beboerrådgivningen, varetager vi også dialogen med kommunen i beboersager, udarbejder effektmålinger, sikrer funktionens udbredelse og sikrer dokumentation i arbejdet.

  Andre ydelser
  Derudover tilbyder vi at bistå med boligsocial rådgivning til en afdeling, en enkelt sag eller hele organisationen. Det kan være analyse, der kobler data om beboersammensætning med udfordringer i drift eller økonomi, det kan være udfordringer med vedligeholdelse, misligholdelse, trivsel, samarbejdet med kommune, støtte til udlejningsaftaler osv.

  I den boligsociale rådgivning varetager vi også arbejdet med udarbejdelse af boligsociale helhedsplaner, udviklingstiltag, brugerundersøgelser, boligsocial indsats i bestemte afdelinger, processer med beboere og seniorboligfællesskabsprocesser, ligesom vi kan være behjælpelige med fondsansøgninger.

   

• Byggeri

  Læs mere her

• Jura og forvaltning

  Domea.dk's juridiske funktion kan hjælpe jer som kunde med at sikre, at de gældende regler for drift, beboerdemokrati, udlejning, administration og økonomi bliver overholdt i jeres boligorganisation.

  Vi rådgiver og støtter boligorganisationen i spørgsmål om forvaltning og beboerdemokrati. Der er mange regler og retningslinjer i den lovtunge almene branche, som vi kender indgående og vejleder jer i at efterleve. Vi hjælper jer, når I vil sætte de næste mål for boligorganisationen, og vi er klar med rådgivning, forretningsgange og skabeloner, når I og jeres medarbejdere fx skal holde møder i beboerdemokratiet.

  Som dataansvarlig sikrer vi, at alle systemer kører efter gældende lovgivning. Vi har bl.a. indgået databehandleraftaler med alle vores leverandører, og vi sørger for, at alle medarbejdere kan håndtere personoplysninger korrekt. Samtidig tilbyder vi jer bistand med implementering af samt rådgivning omkring regler og retningslinjer inden for GDPR.

  Derudover tilbyder vi også boligjuridiske kurser, fx i råderet, husorden og fremleje samt kurser i bestyrelsesarbejde for både nye og erfarne organisations- og afdelingsbestyrelsesmedlemmer.

  Kontakt os for mere information

• HR

  Domea.dk’s kompetente HR-afdeling skræddersyr indsatser til netop jeres boligorganisation og hjælper jer lige dér, hvor I har behovet. Det gør, at vi kan lave en proaktiv indsats og imødekomme eventuelle udfordringer.

  Vi hjælper jer 360 grader rundt: Vi står for tiltrækning, rekruttering af nøglemedarbejdere, vi arbejder med introduktion for og fastholdelse af medarbejdere og med udvikling og evt. afvikling. En vellykket rekruttering er forudsætningen for, at opgaverne kan løses, og teamet kan lykkes, mens strategisk fokus på medarbejderudvikling og fastholdelse sikrer en robust og fremtidssikret organisationen.

  Vi tilbyder også lederudvikling, der styrker organisationens resultater, øger engagementet og skaber trivsel blandt medarbejderne.

  Domea.dk tilbyder også HR-ydelser af mere strategisk karakter, som fx rådgivning om employer branding (markedsføring af boligorganisationen som en attraktiv arbejdsplads) samt organisationsudvikling, så jeres organisation understøtter strategi, mål og kultur.

  Kontakt os for mere information

• Kommunikation

  Som kunde i Domea.dk er der hjælp at hente, digitale løsninger og support via vores hjemmeside. Her kan man finde en lang række relevante oplysninger, få overblik over, hvilke produkter Domea.dk tilbyder, og man kan tilgå selvbetjening og online assistance døgnet rundt.

  Som kunde med fuld- eller opdelt forretningsførelse modtager I desuden 12 gange årligt et digitalt nyhedsbrev med artikler, som er relevante for jer og jeres beboere. I får også adgang til alle vores nyheder og pressemeddelelser – og mulighed for selv at dele og publicere dem i egne nyhedsbreve.

  Hvert år inviteres I til to konferencer – en større landskonference samt en formands- og næstformands-konference. Det er faglige og sociale arrangementer, hvor bestyrelsesmedlemmer kan hente inspiration, netværke og dele viden med hinanden.

  Derudover tilbyder vi skræddersyet assistance, når det gælder kommunikation og PR, som sætter boligorganisationen på landkortet – og professionel hjælp, når pressen ringer, og den svære sag skal håndteres i medierne.

  Vi hjælper gerne – uanset om det er presserådgivning, sociale medier, tekstarbejde eller hjælp til at forfatte den gode beboerskrivelse, I har brug for.

  Kontakt os for mere information