Flere beboere søger hjælp til at få styr på økonomien

– Det er bestemt ikke blevet lettere at få enderne til at mødes. Tværtimod er der stadig mange beboere, som har svært ved at få råd til husleje, vand, varme, mad og øvrige basale behov, siger Katja Lindblad-Clausen fra Domea.dk.

Som chef for Social bæredygtighed i Domea.dk er hun også ansvarlig for Beboerrådgivningen, der opstod under corona-pandemien i 2020. Den efterfølgende inflation og energikrise satte yderligere tryk på behovet for hjælp. Og selv om den samlede danske økonomi har det godt, og priserne generelt ikke stiger i samme tempo som tidligere, har niveauet for mange af de faste udgifter fundet et nyt, højt leje, der presser mange beboere.

Samtidig har det offentlige fået flere muligheder for at inddrive gæld. Det betyder, at en del beboere har endnu sværere ved at finde pengene til huslejen og regningen for forbrug af el, vand og varme.

Beboere rækker ud tidligere

Derfor er der godt gang i telefonerne hos Beboerrådgivningen, hvor beboerne i de 38 boligselskaber, som har valgt Beboerrådgivningen i Domea.dk, kan hente økonomisk rådgivning. I 2024 var der 1.925 henvendelser, hvilket er en stigning på 14 procent i forhold til året før. Størstedelen af henvendelserne drejer sig om økonomi.

– Mange har fået færre penge mellem hænderne. Vi taler med både studerende, folkepensionister, folk i fuldtidsjob, efterløns- og kontanthjælpsmodtagere, enlige, børnefamilier – vi har dem alle sammen, siger Nadia Tobiesen, som er en af de fem boligsociale rådgivere, der behandler henvendelserne.

Større lån men mindre tab

Når en beboer kommer bagud med huslejen, lykkes det i mange tilfælde at finde frem til en løsning og ofte en afdragsordning. Det betyder i praksis, at den trængte beboere låner det skyldige beløb mod at forpligte sig til at afdrage over en aftalt periode.

I 2024 blev der lavet aftaler om lån for over 2,4 millioner kroner. Og selv om det samlede beløb til udlån er 25 procent højere end året før, er tabet fra misligholdte afdragsordninger mindre end i 2023. I alt var der sidste år mislighold af afdragsordninger for ca. 79.000 kroner. Det tal skal dog ifølge Nadia Tobiesen ses i forhold til, hvad bare en enkelt udsættelse typisk koster.

Afdragsordningen laves altid individuelt ud fra, hvad beboeren reelt kan betale. Desuden følger Domea.dk hver måned op på, om der betales til den aftalte tid.
Det er dog ikke altid muligt at lave en afdragsordning. Og i 96 sager måtte en beboer sættes ud af sit lejemål i 2024, selv om Beboerrådgivningen havde forsøgt at hjælpe.

– Der er desværre flere tilfælde end tidligere, hvor vi er nødt til at afvise at lave en afdragsordning med en trængt beboer. De får al den økonomiske hjælp og rådgivning, vi kan give dem. Men det kræver et vist rådighedsbeløb at lave en afdragsordning, og det kører på pumperne for mange, siger Nadia Tobiesen.

At afdragsordninger bliver misligholdt, betyder dog ikke, at pengene er tabt. Domea.dk forsøger fortsat at inddrive gælden fra fraflyttere eller de beboere, som har misligholdt afdragsordningerne.

En løsning i 9 ud af 10 sager

Hver gang, en beboer får ophævet sin lejekontrakt, er der omkostninger for boligselskabet på gennemsnitligt 54.000 kroner. Det er penge, der i sidste ende skal betales af de øvrige beboere i den berørte afdeling. Derfor giver det kollektivt god mening for fællesskabet at lave afdragsordninger. Derudover sparer kommunen ofte et tilsvarende beløb.

– Men vigtigst af alt er, at vi giver en afgørende social håndsrækning til et sårbart menneske frem for måske at forværre en i forvejen svær situation, siger Katja Lindblad-Clausen, der glæder sig over, at Beboerrådgivningen lykkes med at findes en løsning i 9 ud af 10 tilfælde.

Stor tilfredshed blandt brugerne

Den økonomiske og sociale hjælp værdsættes også af de berørte beboere. Der bliver løbende målt på tilfredsheden, og over 90 procent svarer, at de er glade for den rådgivning, de har fået. Det mærker rådgiverne i Beboerrådgivningen også direkte.

– Vores oplevelse er, at langt de fleste er taknemmelige for den hjælp, vi giver dem, siger Nadia Tobiesen, der har ét godt råd til alle, der selv står i en svær situation, eller som bekymrer sig om en anden:

– Det hjælper enormt meget, hvis folk henvender sig tidligt. Mange af sagerne er komplekse og kræver en del tid. Og det giver os flere muligheder for at hjælpe – og en bedre oplevelse for beboeren – hvis vi ikke skal stresse løsningerne igennem.

I 2025 har Beboerrådgivningen planer om igen at udbrede kendskabet til ordningerne blandt beboerne. Det vil ske med en kampagne, som der bliver orienteret om internt i Domea.dk i løbet af året.