Forretningsførerkunde

Fold ydelserne ud

• It og digitalisering

  Vores stærke og stabile it- og administrationsplatform understøtter vores fælles forretning og sikrer, at I og vi kan betjene jeres organisation, bestyrelser og beboere effektivt langt ind i fremtiden.

  Vi har konstant fokus på digitalisering og automatisering af boligadministration og ejendomsdrift og vil fortsat udvikle effektive systemer, koncepter og digitale værktøjer, som giver medarbejderne en nemmere hverdag og sikrer bedre og billigere service til jeres boligorganisation, bestyrelser og beboere. Domea.dk var fx nogle af de første på digital underskrift af lejekontrakter, digitalt syn af boliger og app'en Min Boligservice, hvor beboerne kan melde fejl og mangler ind døgnet rundt.

  Vi sikrer en opdateret standard it-pakke til boligorganisationens medarbejdere på servicecentret. It-pakken er tilpasset de forskellige medarbejdergruppers behov og indeholder både hardware, software, forsikring og support.

  Kontakt os for mere information

• Økonomistyring

  Domea.dks økonomileverance er baseret på UNIK Bolig og en stor økonomiafdeling med specialiserede medarbejdere. Det helt særlige er, at vi har udviklet en række digitale økonomistyringsværktøjer, koncepter og forretningsgange, der taler sammen med UNIK Bolig. De understøtter en effektiv økonomistyring med meget få manuelle processer og meget få fejlkilder. Værktøjerne opdateres og udvikles løbende.

  Domea.dk udarbejder bl.a. regnskaber og budgetter for jeres boligorganisation og de enkelte afdelinger, vi betaler jeres regninger, forvalter jeres formue og følger løbende den økonomiske udvikling i boligorganisationen. Vi opkræver og regulerer husleje og håndterer fx forbrugs- og antenneregnskaber, alt efter hvilke behov og ønsker I har i de enkelte afdelinger.

  Vi udbyder desuden kurser i basal økonomi for jeres organisations- og afdelingsbestyrelsesmedlemmer. De får en forståelse for opbygningen af økonomien i boligafdelingen og -organisationen og bliver klædt på til at kunne tage stilling til et regnskab og et budget og bidrage til de økonomiske overvejelser.

  Kontakt os for mere information

• Ledelse, forvaltning og drift

  Jeres boligorganisation bakkes op af eksperter inden for ledelse, forvaltning og drift af almene boliger og af medarbejdere med indgående kendskab til forholdene i den region, I ejer boliger i. De fleste fuldkunder er tilknyttet et lokalt servicecenter, så den lokale og specifikke viden er til stede, hvor opgaverne løses.

  Det stærke bagland giver organisationsbestyrelsen en erfaren og kompetent strategisk samarbejdspartner, når I har behov for at udvikle og sætte nye mål for boligorganisationen, beboerdemokratiet og driften mm. Og i dagligdagen er I sikret effektiv ledelse, planlægning og udførelse af den lokale ejendomsdrift og servicering af beboere og afdelingsbestyrelser i nærområdet.

  Ledelse
  Vi varetager personaleansvaret for og ledelsen af kundechefen, som er den daglige leder på servicecentret. Vi understøtter ham eller hende i at lede jeres medarbejdere, der er tilknyttet servicecentret, vi hjælper med rekruttering, MUS, faglige organisationsforhold, netværk mv. Vi sikrer udvikling, optimering og implementering af forretningsgange og arbejdsprocesser osv., så I får mest muligt for pengene.
  
  Forvaltning
  Vi rådgiver og støtter boligorganisationen i spørgsmål om forvaltning og beboerdemokrati. Der er mange regler og retningslinjer i den lovtunge almene branche, som vi kender indgående og vejleder jer i at efterleve. Vi hjælper jer, når I vil sætte de næste mål for boligorganisationen, og vi er klar med rådgivning, forretningsgange og skabeloner, når I og jeres medarbejdere fx skal holde møder i beboerdemokratiet.

  Vi udbyder desuden kurser i bestyrelsesarbejde for nye bestyrelsesmedlemmer. De får en introduktion til den almene boligsektor, til bestyrelsens rolle og ansvarsområder og til samarbejdet mellem beboere, boligafdelinger, -organisationer og Domea.dk.

  Drift
  Den daglige drift udgår som oftest fra det lokale servicecenter. Her ligger ansvaret for, at jeres boliger og udenomsarealerne drives og vedligeholdes, og beboerne serviceres. Det er også driftspersonalet, der løser det store arbejde omkring ind- og udflytninger, bl.a. understøttet af det digitale værktøj iSyn. Generelt understøttes driftsarbejdet af digitale koncepter og værktøjer, som sikrer effektive arbejdsgange og kvalitet i opgaveløsningen.

  Kontakt os for mere information

• Kundeservice

  Vi står for udlejning af jeres boliger og administrerer ventelisten til dem. I får bl.a. et udstillingsvindue til jeres boliger på udlejningsportalen Lejeboligen.nu, hvor boligsøgende kan se oplysninger om dem og skrive sig på venteliste.

  Via vores effektive sagsstyringssystem og kompetente medarbejdere får I og jeres beboere en hurtig og kyndig betjening. Kundeservice-medarbejderne sidder klar ved telefonerne, når boligsøgende og beboere ringer ind med spørgsmål til fx ventelister, Lejeboligen.nu, boligtilbud, husleje, ind- og udflytning og meget andet.

  Vi har branchens bedste åbningstider, og ventetiden på telefonerne er lav – i gennemsnit ca. 30 sekunder – og tilfredsheden er høj. Medarbejderne svarer desuden på mails og på kundeservicerelaterede henvendelser på Facebook-siden www.facebook.com/domeadkalmeneboliger.

  Læs anmeldelser af Domea.dks Kundeservice på Trustpilot her

  Kontakt os for mere information

• Indkøb

  I Domea.dk har vi en særlig ekspertfunktion, som kan hjælpe jeres boligorganisation og afdelinger med at lave gode indkøbsaftaler og sørge for, at udbudsreglerne overholdes.
  Det kan spare jer for mange penge og sikre jer mod ubehagelige overraskelser, når først I har indgået en aftale.

  Boligorganisationen skal ligesom enhver anden virksomhed nemlig sikre, at varer og tjenesteydelser indkøbes til konkurrencedygtige priser. Som almen boligorganisation skal man desuden sørge for at overholde alle regler for gennemførelse af udbud – herunder EU-udbud.

  Som eksempel kan der laves udbud af det arbejde, der skal gennemføres, når en beboer flytter ud af sin bolig. Erfaringen viser, at der alene på det område er betydelige besparelser at hente for de enkelte afdelinger.

  Domea.dk hjælper jer med indkøb ved at indgå rammeaftaler med en række leverandører af relevante produkter og ydelser, og dem stiller vi til rådighed for boligorganisationen – det kunne fx være på områderne:

  • Afregningsmålere og forbrugsregnskab
  • Hårde hvidevarer
  • Køkkener og badeværelsesinventar
  • Digitalt flyttesyn og istandsættelser
  • Elevatorservice

  Kontakt os for mere information

• Jura og løn

  Jura

  Domea.dk's juridiske funktion understøtter hele virksomheden og de lokale servicecentre med at sikre, at de gældende regler for drift, beboerdemokrati, udlejning, administration og økonomi bliver overholdt. Vi sikrer rådgivning og support i de konkrete sager, og vi sikrer fx at jeres lokale beboerdemokrati understøttes med en række opdaterede standarder og paradigmer.

  Vi hjælper desuden den enkelte chef med at udarbejde ansættelseskontrakter, varslinger osv., og vi rådgiver i personalejura.

  Vi sikrer som dataansvarlig, at alle systemer kører efter gældende lovgivning. Vi lever f.eks. op til de krav, der er for behandling af personoplysninger og databeskyttelse i databeskyttelseslovgivningen. Vi har bl.a. indgået databehandleraftaler med alle vores leverandører, og vi sørger for, at alle medarbejdere kan håndtere personoplysninger korrekt. Samtidig tilbyder vi jer bistand med implementering af samt rådgivning omkring regler og retningslinjer inden for GDPR.

  Vi udbyder desuden kurser i råderet for jeres organisations- og afdelingsbestyrelsesmedlemmer. De får en forståelse for, hvad beboerne må ændre indendørs og udendørs, for individuel og kollektiv råderet, de bliver introduceret til det lovmæssige grundlag for råderetten, hvordan bestyrelsens ideer kan blive til virkelighed, og hvordan man opbygger og bruger et råderetskatalog.

  Kontakt os for mere information

  
  Løn

  Vi står for alt omkring jeres lønadministration. Vi håndterer lønudbetaling til ca. 800 medarbejdere og sørger for, at alle regler bliver overholdt, hvilket er af stor betydning for både boligorganisationen og den ansatte.

  Vi sørger desuden for at udbetale honorarer og godtgørelser til de hundredvis af bestyrelsesmedlemmer, der er i de boligorganisationer og -afdelinger, der er kunde hos Domea.dk.

  Kontakt os for mere information

• HR

  HR

  I Domea.dk har vi en kompetent HR-afdeling, der skræddersyr indsatsen til netop jeres boligorganisation og tager udgangspunkt lige dér, hvor I har behovet. Det gør, at vi kan lave en proaktiv indsats og imødekomme eventuelle udfordringer.

  Vi hjælper jer 360 grader rundt. Vi står for tiltrækning og rekruttering af nøglemedarbejdere, vi arbejder med introduktion for og fastholdelse af medarbejdere, med udvikling og afvikling.
  Den rigtige rekruttering er forudsætningen for, at opgaverne kan løses, og teamet kan lykkes, og det styrker, udvikler og fremtidssikrer organisationen, når I har fokus på at fastholde og udvikle medarbejderne og den viden, de har.

  

  Tiltrækning/rekruttering
  Her tager vi os bl.a. af:

  • Udarbejdelse af jobprofiler
  • Udarbejdelse af stillingsannoncer, inkl. indrykning i relevante medier
  • Ansøgeradministration og -screening
  • Afholdelse af jobsamtaler (nøglemedarbejdere)
  • Personlighedstests mv.

  
  Introduktion/fastholdelse
  Her tager vi os bl.a. af:

  • Grundigt introduktionsprogram
  • Koncept til afholdelse af prøvetidssamtale
  • Rådgivning om fastholdelse, fx i forbindelse med sygdom
  • Trivselsmåling og APV
  • Handlingsplaner for trivsel

  
  Udvikling
  Her tager vi os bl.a. af:

  • Koncept for og værktøjer til MUS-samtaler for ledere og medarbejdere
  • Kompetenceudvikling, medarbejderevaluering og identifikation af udviklingsområder
  • Teambuilding og coaching
  • Fagligt og ledelsesmæssigt netværk på tværs – nogen at spare med
  • Overblik over efteruddannelsesmuligheder med tilskud

  
  Afvikling
  Her tager vi os bl.a. af:

  • Rådgivning om den svære samtale / afskedigelser
  • Koncept for håndtering af fratrædelser og fratrædelsesinterviews
  • Hjælp til outplacement

  
  I er desuden sikret en systemmæssig understøttelse i håndteringen af personfølsomme medarbejderdata, der skal opbevares i henhold til persondataloven – bl.a. via Epos HR-systemerne.

  Domea.dk tilbyder også HR-ydelser af mere strategisk karakter, som fx rådgivning om employer branding (markedsføring af boligorganisationen som en attraktiv arbejdsplads).

  Kontakt os for mere information

• Kommunikation

  Vi sørger for at holde jer informeret om emner, der kan have betydning for boligorganisationen og jeres medarbejdere. Vi udsender elektroniske nyhedsbreve til alle bestyrelsesmedlemmer i organisationen og afdelingerne, og vi lægger løbende relevante nyheder på Domea.dks hjemmeside.
  
  Jeres boligorganisation og -afdelinger får også hver sin hjemmeside. I udpeger selv en webredaktør, som står for at holde hjemmesiden opdateret med relevant information.

  Domea.dks kommunikationskonsulenter rådgiver desuden organisationsbestyrelsen om behovet for at markedsføre jeres boligorganisation eller fx konkrete projekter, og om hvordan I tilrettelægger markedsføringen.

  Derudover arrangerer og afholder vi en række netværksmøder, informationsmøder og konferencer for bestyrelsesmedlemmer hen over året, der giver mulighed for vidensdeling og kompetenceudvikling.

  Kontakt os for mere information

• Byggeri

  Hvis I skal bygge nye boliger eller renovere de eksisterende, har I en professionel samarbejdspartner i Domea.dk. Vi indgår en særskilt aftale om projektet, hvor vi nedfælder detaljerne og aftaler prisen. Det gør os til jeres byggeforretningsfører. Vi varetager dermed jeres interesser gennem hele byggeprojektet; vi sørger for, at jeres ønsker for boligorganisationen/boligafdelingen realiseres, og at alle byggeriets eller renoveringens parter leverer høj kvalitet, fra de første streger er sat, til boligerne er i drift.

  Vi udbyder desuden bygherrekurser for jeres organisations- og afdelingsbestyrelsesmedlemmer. De kan blive involveret i en byggesag gennem et byggeudvalg eller boligorganisationens bestyrelse. Når organisationen skal bygge nyt eller renovere boliger, er det godt at være klædt på, hvis man som beboerdemokrat ønsker at deltage aktivt i projektet. Det bliver de på dette kursus.

  Læs mere om at bygge med Domea.dk her

  Kontakt os for mere information